一広株式会社

企画広報に所属しながら、3階アウトレットの売り場も担当しています。毎朝の売り場づくりから1日がスタートし、その後はSNS制作へ。特にInstagramストーリーの投稿は自分が担当しており、レストランの季節限定メニューや企画展、イベント情報など旬の情報を中心に発信しています。館内のスタッフから情報を集め、本社のSNSチームと連携しながら、毎日更新することがミッションです。

専門学校ではホテルやブライダルを学んでいましたが、長期的に考えると自分には少し難しいかもしれないと感じていました。そこで先生に相談したところ、「接客の経験が生きる職場」として紹介されたのがタオル美術館です。地元で働きたい気持ちもあり、自然とここで働くイメージが持てました。

まず売り場で接客の基礎や商品知識を学びました。研修ではタオル・キャラクターコーナー・アウトレットなど、さまざまな売り場を経験させてもらい、館内全体の流れをつかむことができました。一年目の後半になると、上司から「企画を手伝ってみないか」と声をかけていただき、SNSや広報に携わるようになりました。現場でお客様の反応を見てきた経験が、企画の仕事にも生かされていると感じます。

自分のメイン業務であるInstagramの更新においては、「仕事感を出し過ぎない」ことです。お客様がどんな情報を求めているかを考えながら、消費者目線で発信できることを心がけています。学生時代からSNSは日常的に使っていたので、ストーリーの編集にもあまりハードルはなかったように思います。現場での気づきやお客様のリアルな声をSNSに反映できるのも、この仕事ならではの面白さです。

イベントに携われることは大きなやりがいです。最近ではエミフルMASAKIで開催されたキッザニアに出店し、企画から当日の運営まで参加しました。普段の業務とは違う動きができるので、楽しみながら働けます。また、館内を巡る機会が多いため、お客様の「安いね！」「こんなキャラクターのタオルもあるんだ！」という生の声を聞けるのも楽しいポイントです。企画職でありながら、お客様の反応を直接拾えるのはタオル美術館ならではだと思います。

とにかく「人」が良いです。優しくて親しみやすい方が多く、困っていたらすぐに声をかけてくれる環境です。同期の2人のうち1人は同じ学校出身で、しかも同じ企画部署なので何でも話しやすい存在。メリハリはありつつも、安心して働ける雰囲気があります。勤続年数が長い方も多く、長く働き続けられる職場だということを日々感じます。

自分が担当しているInstagramの投稿で、多くのお客様に来館いただけるようになれば嬉しいです。本社の方に閲覧数が伸びていると報告をいただくこともあり、やりがいにつながっています。SNSを通して「行ってみたい！」と思ってもらえる美術館づくりに、もっと貢献していきたいです。