丸之内商事　株式会社

高校卒業後にいくつかの仕事を経験した後、23歳の頃に今の仕事を始めました。パチンコ自体の経験は一切なかったんですが、それまでの経験から人と接する仕事の方が向いていると感じていた事に加え、華やかでにぎやかな職場環境が楽しそうだな、と思ったんです。20年以上勤める中で宇和島市内の6店舗ほぼ全店での勤務を経験しており、今の店舗へは昨年秋に十数年ぶりに帰って来た形になります。

ホールでの現場作業としては、足を運んで下さる方への接客や機器のトラブル対応、景品の交換や発注などがあります。バックヤード作業としては新しく入って来た新台準備や毎月開催される店舗イベントの計画・準備、あとは訪れる業者さんへの対応などなど…。お店によってシステムや機器の連携が若干違うので、広く浅くいろんな業務を担当しているような感じですね。

胸を張って太鼓判を押せるぐらい、和気あいあいとした職場です。私がこれまで勤めてきた宇和島のエリアは40～50代のベテランスタッフも多く、10～20年単位で長く勤めている人もたくさん。別店舗のスタッフも面識ある人が多く、明るくて優しい方ばかりなので、何かあれば店舗を超えてエリア内で連携・協力することもよくありますよ。

実は今回の異動を機に、主任の役職を拝命しました。これまではカウンター業務やホール・現場業務がメインでしたが、今回の昇進でお店の運営管理にも携わり始めています。データのチェックやスタッフの采配など、お店全体を見る機会がぐっと増えた事で、当然最初は失敗もありましたが、少しずつできる事が増えているという成長実感がありますね。

笑顔で元気に、というのももちろんですが、一番はカッコつけずに素直にいること、ですね。困った時はすぐ誰かに頼る。初歩的な質問でも恥ずかしがらず不安になったらすぐ聞く。体裁を取り繕おうとすると結局自分で自分の首を絞めちゃいますし、幸いにも周りには優しく助けてくれる先輩・上司ばかりなので。安心して頼れていますね。

主任職を拝命したこともあり、今後はお店の業務改善にも力を入れていきたいです。これまでも各店舗でいろんな業務マニュアルを作ってきたのですが、誰が見てもわかりやすい、無駄のないスマートな仕事ができる職場環境を整えていきたいな、と。自分がこのお店に入った時に困ったことで次の人が困らないよう、”人”に依存しない仕事の仕方を勧めていきたいですね。